Klantenservice
Geef een zoekterm in
Onderwerpen
Je kunt eenvoudig online bestellen via onze webshop. Voeg de gewenste producten toe aan je winkelwagen en volg het afrekenproces.
Tevens kun je producten aan je kluslijst toevoegen om deze producten vervolgens op een later tijdstip te bestellen.
Bestellingen die voor 15:00 zijn geplaatst én betaald, worden – mits alle producten op voorraad zijn – dezelfde werkdag nog verstuurd.
Let op: de levertijd is afhankelijk van de beschikbaarheid van alle producten in je bestelling. Door het gewenste aantal artikelen in je winkelwagen te plaatsen, zie je op de winkelwagenpagina direct hoeveel werkdagen er nodig zijn om het product te kunnen versturen.
Voorbeeld: in onderstaande winkelwagen zie je dat;
- De Spirobuis Ø 224mm x 3 meter volledig op voorraad is → direct leverbaar.
- De Korte spiro bocht Ø 315 mm – 90° deels op voorraad is → resterende stuks hebben een levertijd van ca. 20 werkdagen.
- De Spiro bocht 90 graden Ø 900 mm (SAFE) helemaal niet op voorraad is → levertijd ca. 14 werkdagen.
De winkelwagenpagina laat dus per product en per besteld aantal zien wat je kunt verwachten qua levertijd.
*Speciale Bezorging: voor bestellingen die niet op een standaard pallet passen, verzorgen wij de bezorging in eigen beheer. Dit kan invloed hebben op de levertijd.
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackinglink via e-mail.
Standaardtarieven Nederland
| Type | Tarief | Beschrijving |
|---|---|---|
| Pakket tot 30 kg | € 7,50 incl. btw | Geen grote producten |
| XL tot 30 kg | € 55,00 incl. btw | Bevat grote producten (pakket of pallet) |
| Meer dan 30 kg | € 84,50 incl. btw | Grote of veel producten / gespecialiseerde levering |
Standaardtarieven België / Duitsland / Oostenrijk
| Type | Tarief | Beschrijving |
|---|---|---|
| Pakket tot 30 kg | € 15,00 incl. btw | Standaardformaat |
| XL tot 30 kg | € 69,50 incl. btw | Langer dan 1.20 meter |
| Meer dan 30 kg | € 150,00 incl. btw | Grote of veel producten / gespecialiseerde levering |
Speciale Bezorging
Voor bestellingen die niet op een standaard pallet passen, verzorgen wij de bezorging in eigen beheer. Dit kan invloed hebben op de levertijd.
Voorbeelden:
- Spirobuis groter dan Ø 315mm of langer dan 1,5 meter
- Instortkanalen
- Geurfilterkasten
- Horeca afzuigkappen
Aanvullende Informatie
- Indien de werkelijke bezorgkosten hoger zijn dan vooraf aangegeven, nemen we contact met u op. U heeft dan de mogelijkheid om uw bestelling kosteloos te annuleren.
- Aan de vermelde bezorgkosten en levertijden kunnen geen rechten worden ontleend.
- Voor leveringen naar het Waddengebied en het buitenland hanteren wij afwijkende tarieven. Neem hiervoor contact met ons op.
Voor Particulieren
| CREDIT EN DEBIT KAARTEN |
Visa 
Mastercard 
Amex |
| ONLINE BETAALMETHODES |
iDEAL 
Bancontact 
Pay by Bank |
| AFHALEN |
Per PIN |
Voor Zakelijke Klanten
| CREDIT EN DEBIT KAARTEN |
Visa
Mastercard
Amex |
| ONLINE BETAALMETHODES |
iDEAL
Bancontact
Pay by Bank |
| ACHTERAF BETALEN |
Billie B2B |
| AFHALEN |
Per PIN |
Wij hebben geen fysieke winkel, maar wel een afhaalbalie in ons magazijn (Bijsterhuizen 5018 - 6604 LZ Wijchen). Bestellingen kunnen daar worden afgehaald, maar uitsluitend op afspraak!
Tijdens het plaatsen van je bestelling kun je kiezen voor Afhalen in plaats van verzenden. Neem na het plaatsen van de bestelling contact met ons op om een afhaalmoment in te plannen. Wij zorgen er dan voor dat alles voor je klaarligt en je snel geholpen wordt.
Annuleer je bestelling door in te loggen op je account, naar je bestellingen te gaan en de optie Bestelling annuleren te selecteren (indien beschikbaar). Als die optie ontbreekt, neem dan contact op met onze klantenservice.
Vragen of advies nodig?
Heeft u vragen over onze producten, uw bestelling of heeft u advies nodig bij uw ventilatieklus? Onze medewerkers staan graag voor uw klaar voor het geven van advies of het beantwoorden van uw vragen. Voor grote en terugkerende orders of de vraag naar specifieke ventilatieproducten adviseren wij hier vooraf contact over op te nemen. Onze telefonische klantenservice is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09:00u t/m 17:00u.